Esta especialidad se ocupa de que sepas por qué canal te está llegando cada cliente, y de que esa información llegue sola todos los meses en vez de cuando alguien se acuerda de pedirla.

¿Qué se mide y qué no?

Se miden contactos: formularios, llamadas y mensajes de WhatsApp. No se miden visitas como objetivo. Un artículo que atrae mil lectores curiosos y ninguna consulta se ve muy bien en una gráfica y no paga nada; otro que atrae ochenta visitas y produce seis consultas es el que sostiene el negocio.

Si el informe premia al primero, la estrategia se desvía sola hacia el ruido.

¿Qué hay que montar para que funcione?

• Conectar las fuentes que ya existen: la analítica del sitio, Search Console, la ficha de Google y, si las hay, las campañas de pago.
• Definir por escrito qué cuenta como contacto nuevo. Es la decisión que más discusión genera y la que conviene cerrar antes de empezar.
• Automatizar la consolidación para que nadie tenga que armar el informe a mano.

¿Por qué automatizar y no hacerlo a mano?

Porque un informe que depende de que alguien se acuerde acaba llegando tarde, luego cada dos meses, y luego solo cuando el cliente lo reclama. Y un dato que solo se mira cuando hay una queja no sirve para decidir nada.

Es la especialidad con más recorrido propio: las automatizaciones que usamos se construyeron primero para nuestros propios informes.

¿Los meses malos también se envían?

Sí. Un informe que solo aparece cuando las cifras acompañan no es un informe, es publicidad. Lo útil de recibirlo siempre es detectar la caída el mes que ocurre y no un trimestre después.

El servicio completo está en informes automáticos de resultados.

Escrito por Roger Ruiz, consultor SEO con más de 10 años posicionando empresas en Panamá.